注册
闽南网 > 专题 > 专题新闻 > 正文

甘霖委员:建立投诉公示制度让消费者参与市场监督

来源:人民网 2020-05-25 09:17 /

  人民网北京5月24日电 全国政协十三届三次会议第二场“委员通道”24日上午举行,部分全国政协委员应邀通过网络视频方式接受媒体采访。

  在回答记者有关“如何进一步营造一个良好的消费环境,让老百姓消费得更放心”问题的时候,来自致公党界别的全国政协委员、国家市场监督管理总局工作的甘霖表示,建立消费投诉公示制度,让消费者参与市场监督。让消费者放心消费,才能提振消费。

  甘霖认为,提振消费离不开放心消费,放心消费的难点是消费维权。目前解决消费维权主要靠政府部门的监管、执法加调解。说来说去,主要还是政府监管和企业自律的“二人转”。而真正有监督权的消费者,没有真正地参与进来。要补齐社会共治不足的这个短板,需要创新维权机制,要走监管的群众路线,政府建立消费投诉公示制度,把分散的投诉信息集中晒出来,充分发挥14亿消费者的知情权和选择权,让全社会来共同监督。

  甘霖举例说,2017年,北京市东城区一座写字楼入住了32家教育培训机构,一时虚假宣传、预付卡跑路等投诉高发不下,成为顽疾。当地监管部门就在大厦里面设置电子显示屏,动态公示所有商家的投诉信息,投诉量谁多谁少,解决投诉谁快谁慢,一目了然。消费者一进大门,就能够货比三家,仅仅公示半年之后,这个投诉就基本清零,可以说是标本兼治。事实证明,商家不怕投诉,怕公示。

  2017年,某共享单车企业突然投诉异常飙升,居当年全国第一。小小的一辆单车,投诉量居然超过了大型电商平台和大型商超。由于是新业态,缺乏公示制度,后续的更多消费者不能及时获得投诉信息而得到预警,最终暴发了系统性的押金风险,共享单车变成了共享风险。

  甘霖表示,消费投诉公示既是“黑榜”也是“红榜”,既是监督也是鼓励。进入大数据时代,人们都习惯于在花钱的时候先看看商家的好差评。政府打造消费投诉公示,就好比是打造一个政务版的“电商平台”,不同商家就是上面的“网店”,平台上及时晒出各商家的“投诉率”,再千变万化的市场违法行为,也终究逃不过消费者的火眼金睛,消费者用脚投票,良币驱逐劣币,最终是能够提振消费信心,解决烦心事,提升获得感。(黄子娟、祝龙超)

原标题:甘霖委员:建立投诉公示制度让消费者参与市场监督
责任编辑:郑莉莉
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
已有0条评论
频道推荐
  • 美国承诺投资东盟1.5亿美元 钱用在哪?
  • 知网向赵德馨教授夫妇登门道歉
  • 吴尊友解读北京本轮疫情
  • 新闻推荐
    @所有人 多项民生礼包加速落地快来查收 三峡大坝变形?专家:又有人在恶意炒作 北京新一波疫情为什么没出现死亡病例? 戴口罩、一米线 疫情改变了哪些习惯? 呼伦贝尔现幻日奇观 彩虹光带环绕太阳
    视觉焦点
    石狮:秋风起,紫菜香 石狮:秋风起,紫菜香
    石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放 石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放
    精彩视频
    福建炼化:食品级透明料聚烯烃的投放
    福建炼化:食品级透明料聚烯烃的投放
    2019泉州智慧城市高峰论坛
    2019泉州智慧城市高峰论坛
    专题推荐
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活

    闽南网推出专题报道,以图、文、视频等形式,展现泉州在补齐养老事业短板,提升养老服

    新征程,再出发——聚焦2021年全国两会
    2020福建高考招录
    48小时点击排行榜
    保密观怎么得分查成绩 保密观怎么下载荣 晋江安海开展城乡通道环境大整治 保密观怎么刷学时快速获得学时 保密观学 力诚玉米肠质量怎么样口碑如何?力诚玉米 我国上世纪60年代进行的农业第一次绿色革 台湾疫情今天最新消息:新增65011例确诊 农业第一次绿色革命是指矮化育种还是杂交 我爱着的城市爱着的你