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国网厦门持续优化营商环境 为厦门经济发展增添动力

来源:海西晨报 2022-08-12 09:36 /

  厦门“获得电力”指标获评“全国标杆”,连续四年在福建省排名第一;推动“掌上办、无感办、自助办、一次办、一站办”服务;在全国率先实现低压办电三零服务、高压三省服务……电力营商环境是衡量一座城市营商环境水平的重要标尺,而这一串串数据、一项项创新,都是国网厦门供电公司(以下简称“厦门供电公司”)在优化营商环境上的生动注脚。

  长期以来,厦门供电公司大力实施“让客户满意,让党和政府满意”新时代电力“双满意”工程,深入开展“营商环境·电暖万企”专项行动,打造国际领先、国内标杆的电力营商环境体验窗口,切实让客户感受到“办电环节更少、办电时长更短、办电成本更低、办电更便利”,为厦门经济发展增添动力。

  “接下来,我们将通过‘e+办电’服务模式,深化公共服务力,持续优化电力营商环境,为企业减负增效。”厦门供电公司电力营商环境研究中心副主任游晶说。

  “先导式”办电

  助重点项目跑出“加速度”

  “我们公司项目建设中遇到的电力难题,厦门供电公司不仅提前想到了,还千方百计帮忙解决了,提前5个工作日让我们的用电工程成功投产。”提起厦门供电公司的高效服务,茂晶光电(厦门)有限公司相关负责人连连点赞。

  位于火炬(翔安)产业区的茂晶光电VR光学镜头项目是全省重点项目,项目建成后将用于VR镜头研发、生产,为世界百强数码科技企业提供关键组件支持,预计年产值达20亿元以上。

  重点项目建设,充足的电力供应是重要保证。为服务该项目,厦门供电公司翔安供电服务中心开展“先导式”办电,常态对接火炬管委会获取片区招商信息,主动了解客户用电需求及建设时序,前置完成双回路供电方案答复,实现大容量方案提速;为解决变电站CT改造时长制约技业配套工程问题,后期实行“先接入后改造”提前送电,满足客户用电需求。

  “我们主动靠前服务,精准对接客户用电需求,全过程跟踪服务客户,做到项目进度、用电需求‘两清楚’,助力重点项目跑出‘加速度’。”厦门供电公司翔安供电服务中心客户经理黄企南说。

  不仅是茂晶光电,厦门供电公司还为越来越多的重点项目提供强有力的电力支撑。他们创新融合“电力+招商”模式,把供电服务前置至招商环节,将用电报装嵌入工程建设政府审批流程,累计实施“先导式”办电1200多项;在全省首推用电整体租赁服务,用“以租代建、分期付款”模式缓解用电企业的现金流压力、缩短工程建设时间,平均为用户节省时间40%、节约费用30%。

  此外,针对小微企业,厦门供电公司成立电力服务网格融入属地社区服务圈,推行“电力网格长+社区网格长”“双长”融合机制,组建370多个电力服务微信群、打造100多个电力社区服务站,将问题解决在用户感知之前。

  提升电力安全保供能力

  “数智”赋能

  “以前一天巡一条线路,通过运用无人机巡检效率可以提升五倍。”连日来,厦门供电公司运用无人机、红外测温仪等开展高温巡线测温,对全域线路进行不停电综合“体检”。

  厦门供电公司不停电作业中心四级职员廖志华介绍,不停电综合检修可以更系统、全面地巡检配电线路走廊、杆塔本体,任何一个细微的缺陷都逃不过无人机的“慧眼”,及时分类消除缺陷隐患,确保配电线路健康安全运行。

  为增强供电保障能力,厦门供电公司加快配网数字化智能化转型,落实“能带不停”要求,在城市核心区域推进计划停电“零感知”区域,不停电作业化率提升至96%以上。

  今年6月底,在厦门同安区西柯镇一处施工现场,作业人员在地面遥控下指令,机器人空中导线固定、剥绝缘外皮、提升电缆,将导线和电缆搭接,顺利完成带电搭接旁路电缆引流线作业。廖志华告诉记者,这是厦门供电公司创新开展的机器人带电搭接旁路柔性电缆作业,填补了带电作业机器人在复杂带电作业项目的空白,进一步拓展带电作业智能化应用范围。

  为给电网生产作业“能带不停”提供更有力保障,厦门供电公司不断深化探索人工智能带电作业技术,通过引入不同作业工具,不断扩大应用范围,发挥机器人作业优势,减少人工作业量,降低劳动强度及作业风险,更好地服务经济社会发展。

  集成服务模式

  优化“软环境”提供“硬支撑”

  不久前,市民刘先生购入一辆新能源汽车,通过“网上国网”APP申请充电桩安装,不到3天自家车位就装上了充电桩。

  由于充电费用低、使用便利性高,社区充电桩成了新能源汽车车主最为理想的充电场景。为进一步优化营商环境,提升居民办电用电满意度,厦门供电公司在国内率先推出“买车-装桩-充电”联网通办,全过程不超过3天,接电效率提升85%,实现买车装桩“一站办”。

  厦门供电公司营销部智能用电管理中级师林东栋告诉记者,为破解充电桩进小区难题,公司与厦门市物业管理协会联合发文,规范装桩流程,明确责任边界。

  不仅如此,厦门供电公司还将能效公共服务纳入供电服务业务流程,同步为用户提供“供电+综合能源服务”方案;提出针对园区综合能源、设备改造、新型电力系统建设等配套“双碳”服务;提前规划园区电力建设,实现电力供应超前满足产业发展需求,实现企业“拎包入驻”。

  买车装桩“一站办”只是厦门供电公司推行“掌上办、无感办、自助办、一次办、一站办”的一个缩影。为进一步强化落实“优化营商环境”工作要求,厦门供电公司不断提高服务水准,全国率先将“网上国网”14项用电业务嵌入“i厦门”APP,实现用电服务“掌上办”;贯通政务平台与供电业务系统,线上调用8类电子证照,企业用户“一证办电”、居民刷脸“零证办电”,实现企业群众“无感办”;把电力服务融入“e政务”自助终端,打造“15分钟电力便民服务圈”,实现高频业务“自助办”;加强政企联动,建立水电气网联席机制,推动形成全域32个水电气讯营业网点和7个市区行政服务中心网点,推行公共服务“一次办”,不断调整完善服务措施,给客户创造更优质的服务体验。(海西晨报记者 柯小娇 通讯员 徐铭伟 林艳婷 庄颖芳)

原标题:国网厦门持续优化营商环境 为厦门经济发展增添动力
责任编辑:方迪
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