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赋能基层治理 智慧思明运行管理中心揭牌启用

来源:厦门日报 2022-07-01 10:10 /

  以“智慧思明·一网统管”,开启思明区城市运行管理新篇章。昨日,智慧思明运行管理中心正式揭牌启用。该中心负责牵头智慧思明整体运营管理工作,承接“智慧思明·一网统管”社会治理事件的预案复核、调度研判、分析统计以及不断优化完善指挥手册和各项工作制度,是“智慧思明·一网统管”的中枢调度机构。

  去年12月,思明区发布《智慧思明建设方案大纲》,从更高层次、更高标准规划城市基层智慧治理,深度融合区委区政府创建全国文明典范城市的要求和城市综合治理服务理念,统筹思明区城市运行管理服务平台建设。历经半年多,智慧思明信息化平台建设有了初步成效。

  锚定“第一年数字化、第二年精细化、第三年智能化”的三年规划目标,智慧思明运行管理中心将在第一年通过初步搭建数字底座,融合治理、数据资源、实现城市发展运行管理的数字化。以减负增效、实用好用为目标,打造区级试点示范标杆,赋能基层治理。

  一网统管形成问题整改闭环

  在智慧思明运行管理中心大厅,设有接警区、坐席区、操作区和研判区,分别承担不同的任务。其中,研判区工作人员主要来自区绿化中心、市政中心、环卫中心和城管局,他们将在“智慧思明·一网统管”平台自动化派单的基础上,对责任不清的问题精准预判后,再协调市区两级相关部门处理。该中心采用扁平化任务调度机制,通过内部整合组建城市治理服务队伍,实现全区文明创建和城市治理的系统化管理。

  现场,中心工作人员随机调取6月16日中心系统平台处理的一个问题流程,并通过大厅大屏幕图文并茂呈现该问题的处理流程。当天上午11:40,开元街道深田社区网格员小汪在巡查中发现白鹤山路27号存在私设地锁的问题。网格员当场通过“智慧思明·一网统管”平台的网格员端上传问题情况和现场图片。平台在收到信息后自动将问题派给区城管局处理,并设置处理时限。区城管局在时限内处置完毕后,在平台上反馈处理结果,城市治理服务队伍现场核查,确认问题已整改并作出评价,至此该问题全面处置完成。也就是城市治理服务队伍、网格员、市民随时随地发现问题都可以上报给“智慧思明·一网统管”平台,通过派发、处置、复核、评价,实现各类事件的“一网统管”,形成问题整改的闭环。

  据悉,“智慧思明·一网统管”平台设置有部门单位、网格员、物业公司、市民等端口,不同群体都可以进入该平台处理或反映问题,让平台成为区级统一事件调度平台,统一对接市级的平台。

  率先在深田社区试点

  取得初步成效

  白鹤山路的案例是“智慧思明·一网统管”平台应用到社区的缩影。4月26日,该平台率先在深田社区试点运行,并将辖区内物业公司、环卫公司、共享单位、管理单位、市政管养单位等公共服务企业全部纳入平台管理和调度范围。截至昨日,试点深田社区问题采集上报1203单,城市服务队伍自处置1028单,区城管局部门处置45单,区市政园林局31单,公共服务企业12单,社区网格员8单,物业7单,其余未处置件均在办理时限内待处理。

  在市委政法委的大力支持下,按照“一次登录、一口采集、一网使用、分级整合”的原则,通过开发“智慧思明·入户采集”模块,完成7个社区常用系统平台的数据共享,减少社区工作者录入负担,初步实现了“减时间、减材料、减次数”的基层减负目标。工作人员介绍,以深田社区实住人口和地址数据采集核实任务为试点,每次采集核实由原来平均1个网格花费15小时减少到12小时,纸质材料减少至少一半,同类数据录入次数由7次减为1次,工作效率和数据准确性明显提高。

  目前,“智慧思明·一网统管”平台已在开元街道所有社区推广应用,接下来将力争于8月在全区推广。

  提速提效

  推进今年三大任务

  以此次揭牌为契机,思明区组织10个街道和相关部门的相关负责人一起参访智慧思明运行管理中心,并举行座谈会,听取大家意见建议,更好推动智慧思明建设。

  会上,思明区明确,要坚定不移、全力推进智慧思明建设。在推动项目过程中突出重点、突破难点,进一步优化工作流程,加强部门协同,优化细化系统,提速提效推进今年的三大任务——智慧社区、一网统管、智慧停车项目,全力提升基层治理水平。同时,要通过培训打造一支敬业又专业的队伍,各部门要形成合力,力争做出特色和亮点,形成可复制可推广的经验,并且着眼未来,进一步拓展到智慧政务、智慧产业、智慧经济等领域,全方位赋能思明区经济社会发展。(厦门日报记者 吴燕如 通讯员 夏思萱)

原标题:赋能基层治理 智慧思明运行管理中心揭牌启用
责任编辑:方迪
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